I bland behöver man hjälp.

Nedladdning och installation

1. Ladda ner Softphone: HÄR
   • Avsluta Softphone om du redan har en äldre version, genom att välja Avsluta i Arkiv-menyn.
   • Stäng av alla program som hör till Microsoft Office.
2. Starta den nedladdade filen och följ installationsflödet, logga sedan in med dina inloggningsuppgifter.
   • Har du glömt ditt lösenord? Klicka här.
   • Er administratör också kan ta fram dina användaruppgifter i MySoluno.
   • Din serveradress finner du om du loggar in på MyUser.
3. När du är inloggad, klicka på fliken Visa i menyn och välj Telefonistvyn.

Ljudinställningar

1. I Softphone, gå till Verktyg -> Inställningar, i popup rutan väljer du sedan Ljud.
   • Ljudingång – ljudenheten som mikrofonen är ansluten till.
   • Ljudutgång – ljudenheten som högtalaren eller hörlurarna är ansluten till.
   • Ringsignal – den här ljudenheten kommer att användas för att spela upp ljud när någon ringer till dig.
2. Välj ditt headset i dropdownlistorna för Ljudingång, Ljudutgång och Ringsignal, gör detta på båda flikarna högtalare och headset.
   
   TIPS! Om du har en högtalare kopplad till datorn så kan du välja den enheten under ”Ringsignal” så hör du att det ringer i högtalaren istället för headsetet.

3. Mikrofonåtkomst på macOS Mojave
   Med macOS Mojave uppmanas användaren att konfigurera mikrofonåtkomst en gång. Om användaren inte ger åtkomst måste användaren ändra mikrofonåtkomst från säkerhets- och sekretessinställningarna.

4. Uppdatera mjukvaran i ditt headset genom att ladda ner programvaran från din headset-tillverkare, länkar till dem finner du nedan:

   Jabra-headset
   Windows
   MacOS

   Plantronics-headset
   Windows
   MacOS

5. Klicka på denna länk för att lära dig använda softphone: Snabbguide Soluno Softphone
   • Om du har problem med softphone läs gärna vår felsökningsguide: Felsöka Softphone